Preguntas frecuentes
¿Los productos son auténticos?
Sí. Todas nuestras piezas son seleccionadas bajo estándares de calidad y elaboradas en el material especificado en cada producto, como Oro 10K o Plata .925. Además, las piezas incluyen certificado de autenticidad correspondiente al material, para que realices tu compra con confianza y seguridad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar es sin costo y tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona en la que se encuentre tu domicilio.
Si necesitas recibir tu pedido más rápido, contamos con envío Express por $300, con un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.
¿Mi compra cuenta con garantía?
Sí. Todas las piezas Crixus cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, uso inadecuado, desgaste natural, contacto con productos químicos o falta de cuidado.
Si detectas algún problema con tu pieza, contáctanos y nuestro equipo te ayudará a revisar tu caso.
¿Cómo puedo cuidar mi joyería?
Para conservar tu pieza en las mejores condiciones, evita el contacto directo con perfumes, cremas, productos químicos y sustancias abrasivas. Te recomendamos retirarla antes de bañarte, nadar, hacer ejercicio o realizar actividades que puedan provocar golpes o desgaste.
Después de usarla, límpiala suavemente con un paño para joyería y guárdala por separado en un lugar seco para proteger su acabado y brillo.